Telefónica del Perú fue criticada por la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC), por la suspensión temporal del servicio celular luego del sismo de 7 grados en la escala de Richter en Pucallpa.
De la misma manera, la ASPEC señaló que INDECOPI debería investigar el caso, para saber lo que sucedió, ya que la empresa de telefonía está obliga a tener un plan de contingencia para emergencias de esa índole.
El presidente de la institución, Crisólogo Cáceres, señaló que la interrupción del servicio debería ser de segundos, más no de minutos. Cáceres asegura que se debe investigar a Telefónica para saber si se está dando el servicio adecuado a los usuarios.
Por: Netjoven