Miles de usuarios de la firma BlackBerry en Europa, Medio oriente, África y Latinoamerica se han mostrado indignados al verse afectados por las fallas en los servicios de conectividad de la empresa, los cuales se prolongaron por casi 3 dias. Luego de este tiempo de angustia, las funciones y servicios de la firma canadiense se restablecen de manera progresiva, y la plana mayor ha pedido disculpas a sus miles de usuarios.

El problema ocasionado por la averia de un interruptor o conmutador central fue solucionado retornando a la operatividad la plataforma [**BlackBerry**](http://www.netjoven.pe/noticias/72780/iquest-Problemas-con- tu-Blackberry-Enterate-el-porque-de-las-fallas-en-el-servicio.html). Segun Mike Lazaridis y Jim Balsillie, copresidentes de Research In Motion (RIM), empresa fabricadora de los equipos moviles, este ha sido el mayor incidente que han tenido en su historia.

'Me disculpo por las caidas de servicios de esta semana' dijo Lazaridis en un video publicado en la web oficial de la empresa, donde tambien admitio que la atencion de quejas y reclamos a raiz del problema ha sido deficiente por parte de su organizacion.

Con respecto al reembolso correspondiente a los dias sin servicio, algunas operadoras moviles alrededor del mundo han confirmado bonificaciones a sus usuarios. En nuestro pais, Movistar y Claro ha prometido reajustar las facturacion de sus clientes, quienes no se veran perjudicados por los dias sin poder acceder a sus aplicaciones y servicios. **Video: BlackBerry pide disculpas por ca ida de su servicioa nivel mundial ** Marcia Benavente/NetJoven